Я сам попадал в подобную ситуацию , именно с ТК Деловые Линии. Теперь научен на всю жизнь. При получении товара на складе ТК , если покупатель не осмотрел и расписался за получение товара - все привет. Потом хочешь пиши , ходи , жалуйся - в итоге ответ от отдела претензий ТК будет один ОТКАЗАТЬ ( между строк читай САМ ЛОХАНУЛСЯ ). Если при получении товара покупатель сомневается в целостности его упаковки , то он приглашает старшего смены склада ТК и вместе с ним вскрывает упаковку. Если там что-то сломано или не хватает , покупатель вправе отказаться от получения товара. ТК сама составит все акты и посылка пойдет назад к продавцу.Если продавец указывал реальную стоимость , то получить деньги реально ( пройдя хренову тучу процедур ) , если стоимость 1 рубль - то получишь 1 рубль..Ну как-то так. А обзывать друг друга не хорошо!