Тревис, продавец в виндсерфинге уже много лет, его многие знают не по интернету. Репутация не сильно пострадает, я думаю. Тем более что разговор конструктивный не получается у вас. Он знает свою правду, ты свою. А реальный виновный, скорее всего ТК. И вы, бодаясь здесь, даете возможность ей избежать ответственности. А завтра, послезавтра, они вообще откажут в приеме претензии. Скажут, а вдруг вы сами ее поломали. Или сговорились и решили поломку обналичить. Так что, хочешь денег - пиши претензию, пока не поздно. Хочешь "крови" - ее не будет. Дальнейшее упорство приведет к новой "джазовой" интерпритации. И все.