на возмещение и претензию должен подавать тот кто товар получал! насчёт упаковки- мачты с завода едут через весь мир в обычной картонной коробке и в пузырчатой плёнке, и доезжали всю жизнь отлично! а какая упаковка должна быть чтоб выдержала то что выдержала эта мачта? по ней минимум на танке проехали!!!