Вообще то оба рискуют, когда доверяют хрупкий товар для доставки хрупкого товара. Я тоже отправлял мачты и не один раз, упаковывал конечно не только в упаковочный полиэтилен с пупырышками, правда каждый раз требовал промаркировать или как то поставить отметку о том, что это хрупкий груз.
Я лично не могу поверить в то, что мачту упаковали для отправки уже поломанной. Продавцу и покупателю надо идти в ТК и требовать с них компенсацию вместо того, что бы сраться на форуме.