Элин, извините, но вы ведете себя как продавец с рынка, который не хочет обменивать товар. Если гарантия истекла, так и скажите, случай не гарантийный, обмену не подлежит. А все ваши отговорки:
Хранили в гараже?
А чехол у вас есть для этой доски?
Когда появилась защита носа? Она не Starboard.
Порошок случайно на плесень не похожий?
лишь бы уйти от ответственности. Покажите, где написано, что покупатель обязан выполнять все эти требования. Я покупал новые доски, паруса, мачты и т.д. и нигде небыло таких требований. Мало, того, там даже на русском языке ничего небыло. У меня было пара гарантийных поломок и мне меняли матчасть без таких разговоров. Может быть это потому, что я покупал все у одного продавца, а может все просто зависит от отношения к покупателю.