Сломанная мачта. Опрос.

[Mallex]

Кто прав? Получим ли мы ответ в первой сотне постов?

Затем будем делать ставки. Победитель в конце года получит приз - Мачту БУ

[alexxandder]

Мачту отправишь той же транспортной?)))))

[exhauster]

Опрос конечно хороший, но положа руку на сердце, кто будет покупать у продавца который пакует абы как, а потом называет вас бараном и гоняет разбираться с транспортной компанией? может лучше такой опрос замутим)

[1099y]

приз, мачта из топика? :))))))

[k2_21]

Ну ведь правда вначале надо с транспортной разбираться, тут вариантов то нет. Покупатель оплачивает услугу за доставку, ему пришло и он видит и подает претензию. Как может подавать претензию человек если он ничего не оплачивал и не получал, и главное он реально ничего не может предьявить ТК ни фото ни сломанного товара?

[KOL]

Сообщение от exhauster

Опрос конечно хороший, но положа руку на сердце, кто будет покупать у продавца который пакует абы как, а потом называет вас бараном и гоняет разбираться с транспортной компанией? может лучше такой опрос замутим)

а как это - абы как? он же написал: чехол + 5-10 слоев пузырчатки.
Я сам так отправлял и получал мачты, и 100% 530см так доехала нормально (а это самый негабаритный и хрупкий вариант).
Такая упаковка нормально защищает от ударов.
А от упавшего на мачту погрузчика не спасло бы, если бы даже в трубу сантехнического утеплителя положили и в картон завернули.
Кроме того, покупатель сам оплачивает доставку, поэтому мог сам выбрать более дорогой вариант - обрешетку (если в нее вообще мачта влезет. И это тоже не 100% гарантия неполомки).

Так что если прикинуть сколько чьей вины в инциденте - то по элементарной логике так:
1. Больше всех виновата ТК. Это она сломала мачту, чего точно не должна была делать.
2. Виноват покупатель, пожалевший денег на обрешетку. И не проверивший состояние при получении.
3. Виноват продавец в том, что не уговорил покупателя потратить больше денег на обрешетку.

Ну, а допустим - продавец уговорил бы покупателя оплатить обрешетку. И мачту бы, допустим, все равно сломали.
Тогда бы было всё совершенно так же:
Нормальный покупатель требовал бы возмещения от ТК.
А ненормальный, как это в нашем случае, уверен, требовал бы возвращения денег за мачту и обрешетку от отправителя.
Так что не в обрешетке дело, а в голове получателя.

[k2_21]

Не с обрешеткой тоже могут быть проблемы:
продавец уговорил на обрешетку - а грузчики забили длинные гвозди и они пробили чехол и со всех сторон поцарапали мачту или пробили ( как было с досками). Все виноват продавец тк уговорил на обрешетку и не проследил за грузчиками ( у нас на территорию даже не пускают)...
Хотя по логике виноват ТК - тут прошло уже дня 2 , а претензию можно накатать и отправить по мылу -работы от силы минут на 10

[travis]

если бы да кабы это был бы другой случай и все было бы по другому. при чем тут жалел денег на упаковку. не надо придумывать - как будто специально подтасовать факты хотят некоторые. продавец уведомил знает как упаковать. если бы сказал не знает было бы иначе. одно и тоже.

[1099y]

причем тут знает или нет?
отправляю сам, отправляют мне, я спрашиваю как упаковать, узнаю цену и озвучиваю покупателю
так же у меня спрашивают как упаковать и делают как я прошу, мне же платить за доставку и порой есть разница 1т или 2.5т :)
ты нам расскажи лучше, тебе что в ТК сказали? ты можешь написать заявление на компенсацию или нет, просто не понятно)))

[skat]

Считаю, что оба правы, а не права транспортная. Просто покупатель и продавец действовали не грамотно. Надо всегда допускать, что транспортная повредит груз, поэтому: отправитель должен был застраховать груз на сумму стоимости мачты. А покупатель должен проверить при получении на месте сохранность. Тогда с транспортной удастся стребовать стоимость поломанного.

Надо понимать, что все едет по дороге в фуре, в кузове которой чего только не может быть, поэтому ни обрешетка, ни тем более пузырчатая пленка хоть в сто слоев не дают никакой гарантии сохранности. Фура на кочку наехала, резко затормозила, груз сместился, что-то чего-то передавило, что-то не выдержало, результат на фото отлично виден. Вот именно для этого есть страховка - отправляешь мачту которую продал за 30 штук, именно на 30 штук и страхуй. Тогда если поломается, ты не потеряешь ничего.

[Genasurf]

о уже вторая тема , я становлюсь популярным!!!))) груз был застрахован и стоимость не надо было объявлять, они возвращают деньги по предоставленному чеку а не по объявленной стоимости, и они бы вернули бы деньги в полном объёме, чек я покупателю обещал но он вместо того чтоб писать претензию при получении товара начал срач здесь! я предьявить претензию не могу так как он товар получил! и баран это не оскорбление а показатель образа мышления продавца! )))
проблема на самом деле не стоит и выеденного яйца, я когда пришёл ругаться в деловые линии они этот случай восприняли как будто у них каждый день такое по 100 раз случается, и при мне ещё пару человек так же обращались и всем они спокойно сказал- не волнуйтесь, всё застраховано, пишите претензию, давайте накладную и мы всё вернём!!!

Mallex, если я побежу -отдайте мачту травису,хоть он её и не заслуживает!!!))))

[ultra33]

Сообщение от skat

отправитель должен был застраховать груз на сумму стоимости мачты

Дополнительно застраховать личные вещи невозможно. ТК не примет в качестве подтверждения заявленной(!) стоимости ни банковский перевод, ни переписку с форума.
Поэтому работает только "штатная" страховка.
В данном случае большое везение что продавец может предоставить документы.

[Mallex]

Еще не вечер. Побежит тот, кто все этапы пройдет. А тут сага наклевывается.

[андрей 1357]

А я сегдня получил мачту - пришла целая. Упакована в фирменный чехол НС и вложена в картонный длинный ящик. Никаких наклеек на ящике нет.
повезло?
Отправлял Гунько. Тоже знает как упаковывать.

[Genasurf]

Андрей а как вы думаете -спас бы картонный ящик в нашем случае? вот и я о том же!!!))
я вам скажу что хоть я и ватник))) но логистика и уровень доставки в Украине был на порядок выше! у меня и в голову не укладывается что такое могло случиться!!!