New | Регистрация | Sail numbers | Блоги | Фотографии | Правила | Календарь соревнований | Пользователи |
|
Кальянная - общий форум Всё, что не касается любимого занятия обсуждаем здесь. |
Опции темы |
20.03.2014, 22:34 |
#1
|
|
ветроголик |
Вчера столкнулись с тем, что с декабря в России введены новые правила по гарантийному обслуживанию фототехники. Возможно, что это только для Canon, а, может, и по всем. Теперь не достаточно иметь оригинальный гарантийный талон от Canon. Необходимо, чтобы серийный номер техники был в соответствующем реестре
Цитата:
А вот что делать с объективом, купленным почти год назад с такой же гарантией пока не знаем - будем обращаться с вопросами к продавцу. Акт о том, что гарантия недействительна получили. |
|
20.03.2014, 23:36 |
#2
|
winduser |
Это давно так. Для айфонов, для брендовых смартфонов и т.п. СониЭриксон мой лет 8 назад пробили в сервисе, и - до свидания, серый оказался. Хайвей я сам уже проверял, при покупке, поскольку до того не раз видел как проверяют покупатели, тут же, не отходя. Не знал что и фототехника также - ну, спасибо что напомнил.
|
21.03.2014, 00:08 |
#3
|
еденица - еду |
Не очень понял, с объективом какие-то проблемы приключились?
Какая гарантия была установлена продавцом? Если в документах ничего не указано, то гарантия два года. Ну или если на словах сказали меньше - тут вроде тогда дело совести, рассчитывать только на объявленное или на два. |
21.03.2014, 03:06 |
#4
|
|
ветроголик |
Цитата:
Такие вот пироги! Письмо в Плеер.ру, где покупал объектив я написал. Посмотрим, что ответят. |
|
21.03.2014, 03:35 |
#5
|
еденица - еду |
Ну я как бе намекал что в течение двух лет можно/должно отнести гаджет продавцу и он сам придумает как его лечить. Опять же смаря что сломалось, может и замену/возврат проще требовать. А если тема является предупреждением для других, то канеш не суть.
|
21.03.2014, 05:11 |
#6
|
Бегущая по волнам |
Закон о защите прав потребителей - ultra33 правильно говорит. Вообще за проданный товар ответственность несет продавец. Статья 18 закона. Потребитель исходя из этой статьи имеет право выбирать, кому предъявлять претензии - продавцу или уполномоченной организации (читай - сервизному центру производителя). И по закону, продавец не имеет права отправлять потребителя в сервисный центр, если этот потребитель хочет, чтобы с гарантией разбирался сам продавец. Просто как правило, магазины не хотят морочиться с гарантией и всех посылают прямиком в сервис, а люди ведутся. На самом деле - для этого есть роспотребнадзор, а в нем отдел по зашите прав потребителей. Из 100 покупателей, у которых "гарантия недействительна", обратится в роспотребнадзор хорошо если один, остальные по возмущаются на форумах и умолкнут. А роспотребнадзор как раз очень хорошо ставит на место таких продавцов.
Но конечно то, что добиться чего-то будет сложнее - это факт. Плеер ру вообще открыто, можно сказать, продает левый товар. Иначе какие объяснения того, что товар с гарантией производителя существенно дороже, чем с гарантией магазина? |
21.03.2014, 10:13 |
#7
|
Windsurfer |
В свое время меня отфутболил офиц. сервисный центр Кенон с мыльницей, у которой перестал выезжать объектив - официальное заключение - удар объектива, который они определили по тому, что свет неправильно отражается от полоски на лицевой стороне объектива, и предложили платный ремонт, чуть ли не дороже стоимости этой мыльницы. Оказалось на самом деле бредом полнейшим, потому как эта мыльница валялась у меня несколько месяцев, потом я ее решил разобрать посмотреть что внутри, оказалось что в шестеренки объектива попала маааленькая песчинка, отчего он и не работал, после того, как я ее убрал, все заработало.
Другая история с серым аппаратом, который я покупал как серый, с гарантией не Кенона, а продавца, была проблема с аппаратом, продавец его заменил. Резюме, надо покупать не в тех магазинах, где есть белая гарантия, а где нормально общаются с покупателями и исполняют свои обязательства. И кстати это не только фототехники касается, см. мои разборки с Марабу: http://raceyou.ru/thread17103.html |
21.03.2014, 16:06 |
#8
|
ветроголик |
Сегодня уже получил ответ из отдела клиентской поддержки Плеера - надо с документами и объективом приехать к ним. Дальше посмотрим. В понедельник-вторник поеду.
Камеру сдал еще вчера, все без проблем. Почитали заключение сервисного центра, попытались немного навешать мне лапши, но деньги отдали без проблем и тут же. За все про все менее 10 минут времени. Сходил в соседний магазин - там индийцы честно признались, что белых камер у них нет и будут только через две недели. Пост разместил, прежде всего для предупреждения тем, кто соберется что-либо покупать. Для дополнительной информации: Раньше по "белому" гарантийнику в любом сервисном центре Кэнон ремонтировали все без проблем. Поэтому главной заботой при покупке было проверить гарантийный талон на оригинальность. Мы и проверили, но теперь надо проверять еще и серийный номер, чтобы его номер был в базе Canon.ru Стоимость техники с «гарантией Canon 2 года», как правило на 2-10 (~10%) тыс руб дороже, чем стоимость той же техники с «гарантией авторизированного сервисного центра». Скорее всего, что теперь разница между ценами будет в районе 20-25%. Принципиальная разница в том, что авторизированный центр один, а центров Canon по всей стране сотни, если не тысячи. Что касается самой техники, то, вполне возможно, принципиальной разницы и нет, хотя нельзя исключать и какие-то совсем левые китайские сборки - поэтому и стремно покупать дорогую технику с какой-то левой гарантией. |