Обнаружив Дефект(мягко выражаясь) при получении, сразу пишете претензию в транспортную компанию и, если Вам отказывают, связываетесь с продавцом и предъявляете претензии ему (плохо упаковал, не застраховал,хотя все это обычно оговаривается) и практически весь Форум на Вашей стороне.А так.....позиция ,конечно,принципиальная, но малопродуктивная....