[lalex]

Обязанность покупателя поверить товар есть в любой торговой сделке. Записи никакой для этого не нужно, это есть в законе о потребителях. Не проверил вовремя, значит, проморгал. Иногда на проверку товара дается две недели, иногда вообще претензии не принимаются (по некоторым категориям товаров). Есть еще понятие "механическое повреждение", с ним вообще не примут обратно в магаз. Это счастье, что ТК берет на себя ответственность, идите и решайте, пока поезд не ушел. Тупо твердить "клиент всегда прав" никакого толку не даст, это чисто фраза из лексикона директоров. В реальности у каждого свои права, они описаны в законах, разъясняются юристами, но лучше до этого не доводить.

Объявлять стоимость или нет, обычно решает покупатель. Ему платить потомушто, и немало, за эту опцию.