[_Olg]

На мой взгляд, юридически ситуация ясна.
«ТК несет ответственность перед Клиентом до момента вручения груза покупателю». Клиентом ТК является грузоотправитель. Ответственность ТК ограничена договором, т.е. стоимость груза, указанная в накладной + 20%.
Возможно через суд можно увеличить размер ответственности, но сделать это будет не просто.