Эти странные венесуэльцы на острове Маргарита. Часть 1
Первое, что можно сказать о венесуэльцах – это то, что они
простые, открытые и дружелюбные люди. Они всегда улыбаются, и улыбки эти – искренние. Да, эти люди умеют радоваться жизни! По опросам, более 80% жителей Венесуэлы довольны своим существованием. В России - менее 20%. Венесуэльцы – настоящие гедонисты. Они любят хорошо поесть, потанцевать, что-нибудь отпраздновать, позаниматься сексом и потом опять поесть.
Порции у них огромные, еда – сытная, а десерты – невероятно сладкие. Они, как и американцы, любят сладкую газировку, бургеры и все жареное и хрустящее. Впрочем, тучных людей, как в Америке, тут редко встретишь. Все – и мужчины и женщины – в основном,
пухлые или толстые.
Здесь я должна сказать о
силиконе. В Венесуэле операции по увеличению груди стоят около $1500-2000 (копейки), и хорошим девочкам, которые на пятерки закончили школу, родители дарят новую грудь на 15-летие. А еще они себе вставляют попы – и это тоже зрелище не для слабонервных. Выходит такая девушка на пляж, и видно, что у нее центр тяжести тела явно смещен, что заметно затрудняет ее движения.
Впрочем, чувствует себя она при этом великолепно, и по ее взгляду можно понять, что она - королева пляжа. Что интересно, венесуэльским мужчинам очень нравятся формы подруг, и они явно ободряют такой тюнинг.
Сплошной позитив
Обычный венесуэлец, встречая своего приятеля, обязательно расцелует его в щеки, похлопает по плечу (если это мужчина) и поприветствует стандартным: «Buenos dias, como estas?» (Привет, как дела?). Конечно, никто и никогда не отвечает, как у него реально дела, и в ответ говорят заученное: «Bien» (хорошо), или "Muy bien" (очень хорошо), или "Chevere" (чисто маргаритянское словечко, означающее "окей, нормально"). О смысле сказанного задумываться лень, главное – соблюсти приличия.
Кстати, одни наши русские друзья, пожившие на острове, теперь на вопрос о том, как у них идут дела, отвечают: "Муйбьенно" (вариация: "Тодобьенно").
Вообще, они
очень вежливы и приветливы. Не только с иностранцами или незнакомцами. Они действительно уважают себя и ближнего - даже самые простые и небогатые люди! В общественном транспорте (в котором ездят те, кто не могут себе позволить машину, то есть 80 или 90% населения), в общественных больницах, и на общественных рынках – везде люди проявляют вежливость! Никакой ругани, скандалов или откровенной грубости. Всегда у них «por favor», «permiso», и другие признаки хорошего тона. Они это говорят искренне, с улыбкой. Здесь не встретишь тяжелого осуждающего взгляда российской продавщицы или сотрудницы какого-нибудь ЖЭКа. И не услышишь никакой грубости, даже если наступишь кому-нибудь на ногу в автобусе.
Великая лень
Эти люди невероятно
неспешные. Они как кошки или собаки: еда есть, солнце греет, никуда спешить не надо. Красота! Успеется все само собой
«маньяна», mañana, то есть "завтра". Есть еще одно волшебное слово: tranquilla, «
транкилла» (расслабься)! Его они говорят всегда, особенно, когда они что-то пообещали, и не сделали. Словом, они не напрягаются вообще. Если, конечно, дело не доходит до их прямой денежной выгоды. Но – вот парадокс - даже если дело доходит до их денежной выгоды, это ничего не меняет! Сколько раз видела ситуации, в которых человеку надо было немного проявить смекалки и отреагировать быстрее, и он смог бы заработать неплохие деньги. Но нет – зачем, транкилла! Смекалку, впрочем, они проявляют: но только для того, чтобы не напрягаться и как-нибудь так вывернуться, чтобы получить что-то на халяву.
В чем
причина такой супер-лени? Во-первых, это черта всех, кто живет в теплом климате (а на острове Маргарита почти всегда 28-29 С). Южные люди в принципе не понимают, что такое бороться за жизнь и быстро думать и двигаться. Но у венесуэльцев есть и еще один развращающий момент:
социализм. Чавес разбаловал народ бесплатными кусками хлеба, вот и пропали последние амбиции. Например, один вид хлеба в социальных магазинах можно купить всего за 2 боливара за булку! В то время, как точно такой же в обычных супермаркетах продается по 17 боливаров! И зачем, спрашивается, напрягаться, если можно пойти в социальный магазин, взять там за копейки маиса, мяса и молока, сорвать с дерева манго или банан, и накормить себя и семью?
Лень венесуэльцев проявляется во всем. Как следствие, они
необязательны. Если вы договариваетесь о чем-то с венесуэльцем – будь то простой менеджер в отеле, официант, маникюрщица или владелец магазина – и он вам клянется, что «сегуро» (точно) это сделает, то будьте уверены, что это сделано не будет. Объяснения найдутся: заболела сестра, сломалась машина, забрали в полицию (это любимая отмазка официантов-работников). Все, что угодно, лишь бы «не наказали». Они во многом, как дети. И такие же неискусные во вранье. Есть такое высказывание кого-то из мудрых: «Редко мастер по оправданиям бывает мастером в чем-то еще». Это про них.
К чему это все приводит? Конечно же, к
отсутствию качества и профессионализма во всем. «Они просто чудовищно тупые!», - стонет мой друг, проживший на острове Маргарита семь лет. По его словам, он убеждается в этом каждый божий день. Не буду столь категорична в оценках, но подтверждаю, что непрофессионализм здесь везде – в офисах, на заправках, в банках и магазинах, в ресторанах и кафе. И если вы столкнулись с хорошим, достойным сервисом, то наверняка этот бизнес принадлежит европейцу. Только иностранец, у которого порядок в голове, может вас нормально обслужить. С одной оговоркой: если этот иностранец не прожил в Венесуэле несколько лет и не «оманьянился», став, как все.
Несколько лет назад построили на острове Маргарита фешенебельный отель Hilton. Качество, сервис - все на уровне. Но приходит Чавес, национализирует отель, и приводит туда венесуэльский менеджмент. Результат: застой и упадок. Мы как-то зашли в отель, чтобы узнать, сколько стоят комнаты. Нас минут 40 посылали из одного офиса в другой, девушки в униформе сыпали миллионом слов, но внятного ответа мы так и не добились. Стоит ли говорить, что клиентов в этом отеле не очень много?
Дальше. Венесуэльцы - даже те, кто находится на высоких постах -
мыслят стереотипами. Заставить их чуть-чуть расширить границы шор и пошевелить извилиной, невозможно. Они знают, как надо действовать по инструкции или по привычке. Шаг в сторону - и все, мозг уже не работает. К тому же они дикие бюрократы. Чтобы подписать бумажку, нужно обойти кучу инстанций, в которых, конечно же, очереди, и только
взятка может помочь делу.