[latad]

На мой взгляд, наука проста до безобразия: товар должен быть застрахован на полную стоимость и никаких других вариантов быть не может.
Продавец этого не знал? Уже интересно.
Заплатить хорошие деньги и не получить ничего - это ни в какие рамки не лезет. Можно допустить, что затерялись наушники или даже смартфон, но доска не может выпасть из кармана, она наверняка где-то есть.
И транспортная компания заслуживает чёрной метки, если у неё нет службы собственных расследований куда делся крупногабаритный товар.