Цитата:
Сообщение от mm7
обычная практика саппорта.
ты у них спрашиваешь про Фому, они тебе отвечают про Ерему.
Либо потому что фронтлайн саппорт тупо не знают ничего за рамками того, на что они чаще всего отвечают (вопросы статуса заказа, гарантии, где взять инструкцию онлайн, итп)
Либо потому, что правилами не позволено разглашать тонкости технологий больше того, что написано на сайте/инструкции. Это если тебе повезло и твой вопрос эскалировали к спецам.
Поэтому отвечают все что угодно. Типа, ты спросил - мы ответили.
|
JP не софтвер компания. У них нет нескольких линий суппорта. На все запросы отвечают один-два человека.
Я как-то с Фанатиком общался на тему где какие материалы с доске (надо было небольшую модификацию сделать) они мне всё тщательно обьяснили. Общался с Craig Gertenbach.